售後的本質

售後服務，是指企業在客户購買其商品以後，為客户提供各種各樣旨在使商品發揮其應有作用、方便顧客的服務。如代客送貨到家、代客安裝調試、上門維修、供應零配件、諮詢解答、實行退換制度等等。通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及效益。