出現這種情況一般就是你所購買的商品沒有在你的新人優惠卷優惠範圍之內,你可以在優惠卷裏面點擊去使用,然後在界面裏面選擇你所需要購買的商品,這樣你的淘寶新人優惠卷就可以使用了,也有可能是你的優惠捲過了使用期限,導致了優惠捲過期,所以不能使用。