如果客户發出了項目還沒有啟動的疑問時,最好的回覆方式就是和客户簡要的説明一下項目沒有啟動的原因。同時還需要穩住客户的心態,告訴客户項目在解決完存在的問題後大概會在什麼時間開始啟動。所以在客户發來類似的問題時,自己都應該根據客户所關心的點來進行回覆。