可能的原因：
1. 手機QQ版本過低，視頻加載卡在97%，請將QQ升級到最新版本。
2. 設備與無線路由器斷電重啟，刷新下無線信號。
3. 臨時性網絡信號差，加載時間長，多試幾次或等待能加載上，都是正常的。
4. 一些共享上網寬帶，如移動寬帶（原鐵通寬帶）、廣電寬帶、長城寬帶，在上網人多時段，設備經常加載不了或離線。
5. 非監控專用卡或卡長時間使用老化後後會導致設備不錄像、視頻加載卡、離線。斷電、拔卡、進行TF卡質量檢測。
6. 無線路由器離設備太遠，無線信號弱。建議距離，無線路由器天線與設備可視無阻擋15米以內。如有穿牆，看車庫，看院子，需要加騰達無線信號擴展器A9/A12。
7. 手機連接的寬帶速度不夠導致。檢查手機WiFi與4G信號質量。換個網絡環境再試。
驅動丟失，攝像頭無法啟動。
右擊“我的電腦”，選擇“設備管理器”，找到“圖像處理設備”下的“USB視頻設備”看是否出現黃色問號或感歎號，如果有請安裝或更新攝像頭驅動
打開“我的電腦”，最下面找到“掃描儀和攝像機”下的“USB視頻設備”，雙擊打開看是否能打開。如果能打開可能是第三方應用的問題，否則攝像頭依然是未裝驅動
如果是第三方應用處出的問題，以QQ為例。
打開QQ聊天窗口，點擊“視頻”圖標，找到“視頻設置”，看是否攝像頭被“禁用
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