1、如果是所有電視頻道均出現該提示，則説明機頂盒已經欠費或者長時間未使用導致授權失效，可以聯繫當地的電視服務商，由客服人員在線發送授權數據到機頂盒，機頂盒同步授權數據後就可以恢復正常了。如果是欠費，則需要聯繫當地的電視服務商申請續費才能獲得授權，繼續使用機頂盒觀看電視節目。
2、如果是部分頻道出現該提示，則可能是當前播放的電視節目頻道屬於加密過的高清頻道，需要另外支付費用申請開通高清有線電視服務才能觀看的，普通用户觀看則會顯示沒有未購買本節目的提示如需開通該服務，可以向當地的電視服務商申請開通。
3、機頂盒使用的智能卡或機頂盒自身有問題也會導致所有頻道都出現未購買的提示，需要聯繫當地的有線電視服務商，由對方安排專業技術人員上門為用户檢修機頂盒
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