卡諾模型的三個理論

卡諾模型的基本理論:卡諾模型把需求分為三種：1、魅力需求，2、特性需求，3，基本需求。魅力需求是超越了顧客期望的需求--魅力質量。特性需求是顧客明確提出的需求-特性質量。基本需求是基於產品功能及法律法規等必須實現的需求-應當或最低質量。對這三種質量我們需求把握好後，提供了我們產品研發不同的策略。如下：魅力質量我們需要做到人無我有。特性質量做到人有我優。基本質量做到人有我廉。這樣我們開發出的產品才有市場競爭能力。

2、那麼這三種需求或質量如何與供應商管理對接呢

我們知道現在製造業發展的趨勢是要建立與供應商合作互贏的戰略伙伴關係。我們企業產品的質量有非常大的一部分取決於供應商的產品質量。

基於這樣的認識，我們產品的魅力質量如果在供應商提供的某個材料或部件上，那麼這個供應商給我們提供了產品的魅力質量，對於這樣的供應商應該是企業的戰略供應商-緊密合作夥伴、獨家供應。如果供應商產品提供的是我們產品的特性質量，這樣的供應商需要進行強化管理，提高其產品可靠性，從而提升我們產品的特性質量，這樣的供應商應該是企業的關鍵供應商，對其應該採用合作大於競爭的模式-廣泛合作、適度競爭。如果供應商提供產品是我們的基本質量，需要做到成本低，所以對此類供應商應該採用競爭模式-充分競爭、多家尋源。

總結，不同供應商提供了我們產品的不同質量特性，不同質量特性的供應商採取的管理策略也即不同。