你好,柴燒壺掉瓷是不正常的,如果因為你有磕碰到,那麼會掉瓷,屬於正常情況,如果沒有磕碰過,那麼就只剩下一種可能,那就是你的柴燒壺燒製出爐以後,是個殘次壺,然後被商家補過瓷再回爐燒製。如果發票收據在,可以去找商家協商退款。希望能對你有所幫助。