有以下兩種情況：
一種是，駕照是剛拿到，車管所數據可能沒有上載，數據更新是需要時間的。自己先查查車管所駕照信息是否有。如果有，你再在支付寶等其他AOO上申請電子駕照，而不是行駛證，行駛證是機動車行駛本，不是駕照。
另一種情況是，駕照已經下來很長時間了，打不開電子駕照可能是系統繁忙導致加載失敗，建議等待一段時間再嘗試打開。
記分
駕駛證記分是對駕駛人交通違法行為的處罰，依據道路交通安全違法行為的嚴重程度一次記分值最高12分、最低1分，記分週期為一個審驗期，一個週期被記12分的，該駕駛人就失去駕駛資格，通常要不少於7天交通安全教育，考試合格後，方可恢復駕駛資格。
記分起到強行駕駛人遵守交通安全法作用，從而減少交通事故發案率，但是執法中對駕駛人記分處罰喪失了嚴肅性、規範性，使記分流於形式
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