是指那些非物質性的、看不見摸不着的人文資源,如思想觀念、理論知識、科學技術、宗教信仰、文化傳統、道德倫理等引申包括企業長期積累的、沒有實物形態的、甚至無法用貨幣精確度量的資源,通常包括品牌、商譽、技術、專利、商標、企業文化以及組織經驗等等。