客户服務管理師是做什麼的

通過提供產品和服務滿足客户的需要，完成交易，並對交易現場的客户服務活動及相關事宜實施管理。簡單的説就是在向客户提供產品和服務的交易過程中對客户服務活動實施管理的人員。

從事的主要工作包括：

(1)從事 客户服務管理體系的策劃、組建和實施監督。

(2)從事現場客户服務活動的設計、組織和實施管理。

(3)組織對本企業涉及客户服務的部門、崗位和人員進行客户服務管理知識和技能培訓。