網絡機頂盒電源線未連接
網絡機頂盒背面的開關沒有打開
網絡機頂盒硬件故障
處理方法:
檢查機頂盒的電源線是否正確連接、電源是否正常加電。
檢查機頂盒背後的開關是否打開  
如機頂盒已連接電源,且開關已開啟,還是無響應,則可能是機頂盒出現了硬件故障,查詢用户 的相關信息後派單至地市維護人員,由相關業務接口人處理。