1、用户通過信用購的形式已經買了產品,在用户的貸款沒有還清以前,額度是會凍結的,用户只需要把貸款還清以後,信用購的額度才可以恢復。
2、用户的信用購有違規狀況,這樣的時候用户需要諮詢客服,僅有綜合評估通過以後,用户的額度才會恢復。