優加外呼好做。
我是運營商的,平時也負責在線外呼目前來説運營商分自有員工和眾包。
自有員工工作相對穩定,有編制,對他們的要求也相對高一點,要了解所有產品規則,能夠在外呼過程中迅速反應,捕捉到用户需求,全面處理用户問題。
眾包員工流動性相對較大,做的業務也單一,當前有什麼項目培訓這個項目,只要對這個產品熟悉就可以外呼。當然外呼成效也相對較差,員工素質也參差不齊。