哈羅順風車信用分取消一單是不扣信用分，是累計80個順風車行程，才會扣分。
乘客有責取消次數每天上限3次，車主每天上限5次。另外，車主每天的取消次數還會受信任分影響，70分以上的有責取消次數每天上限5次，60-69分的每天上限3次，40-59分的，每天上限2次。
信任分計算方法：
1、關鍵指標：行程投訴，行程差評和行程取消，包括有責取消和無責取消，不同行為對應不同扣分權重，最終扣分依據系統大數據自動完成。統計範圍是最近80個順風車行程。
2、分數變優：接單越多同時行程取消越少，被投訴越少和被差評越少，信任分會越高。
3、更新時間：每週週一18:00前。
車主要避免信任分被降低，要遵守平台用户管理規則及合乘公約，避免被對方投訴。遇到糾紛時，和對方耐心友好溝通，獲取理解避免被差評。儘量避免無故取消行程，過多的被動取消也會對信任分造成影響。會導致車主信任分下降的行為包括但不限於以下行為：
1、利益誘導乘客取消訂單，線下支付，臨時加價或安排其他車輛提供服務。
2、接駕車輛或車主與APP顯示不一致。
3、因個人原因未與乘客協商一致導致半路丟人，下車。
4、違反平台拼車規則額外接人。
5、涉嫌詐騙，誘導乘客提前線下支付或未上車提前確認乘坐。
6、因個人原因未協商臨時取消。
7、危險駕駛：超速，超載駕駛，酒駕，醉駕等。
8、未提前溝通，導致接人嚴重遲到。
9、態度惡劣，言辭粗魯説髒話，與乘客發生口角等。
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