“三全”管理:
1、全面質量,不限於產品質量,還包括服務質量和工作質量等在內的廣義的質量
2、全過程,不限於生產過程,還包括市場調研、產品開發設計、生產技術準備、製造、檢驗、銷售和售後服務等質量環節
3、全員參與,不限於領導和管理幹部,而是全體工作人員都要參加。