、確認攝像頭沒有被遮擋，在設置和使用面容 ID 時，需要確保手機的保護殼或者保護膜沒有遮擋iPhone 上的原深感攝像頭，還需要檢查是否有殘留的污漬遮擋了攝像頭
2、注意距離對於一些近視人羣來説，習慣性將手機拿的比較近來使用在設置或者使用面容 ID 的時候，將手機拿遠一點，讓整個面部都被識別和記錄，這樣更容易解鎖比較理想的距離是 25釐米或以上，最遠不要超過 50 釐米
3、重新設置面容信息，重新設置面容信息的時候，系統會提示面容【將iPhone移低一點】按照提示操作依然無法錄入面部信息，最後會提示【面容ID不可用】
4、還原所有設置以及抹掉所有內容和設置，檢查能否重新錄入面容並識別
5、撕掉鋼化膜、前面兩點都排除了，那麼有可能是面容識別硬件壞了，經過檢測後發現並沒有故障，一般就是貼膜問題目前市面上的鋼化膜良莠不齊，過厚的、透光率不好的鋼化膜會影響光線感應器、距離感應器甚至是面容感應器此外，市面上一些主打保護隱私的防偷窺鋼化膜，也有可能影響面容識別，如果遇到面容識別故障，把鋼化膜撕掉再測試一下。
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問題描述：iPhone XR手機正常使用，沒有磕碰、沒有掉落，但出現了面容識別不工作的情況，具體表現為無法識別面容，導致無法解鎖。 解決辦法：iPhone XR手機無法識別面容，一般我們都會想到以下幾種解決辦法。
1、重新設置面容信息 但重新設置面容信息的時候，系統會提示面容“將iPhone移低一點”。按照提示操作依然無法錄入面部信息，最後會提示“面容ID不可用”。
2、還原所有設置以及抹掉所有內容和設置 有時候還原所有設置以及抹掉所有內容和設置依然不能能解決問題。
意思是面容ID功能已經損壞，無法正常使用。
特別是在進水、摔落等外力作用下，更容易發生損壞。
面容ID無法工作，功能裏顯示“檢測到原深感攝像頭出現問題，面容ID已停用”。
xr手機無面容主要是經常出現在二手iPhone X上。
目前，該問題暫時還無法直接進行維修，只能通過換機或返廠解決。
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