船務跟單的職責：
1、負責出口訂單的跟蹤、單證、物流以及跟單工作中涉及的各項內容
2、負責公司進出口海運/空運等業務，並處理承運中一切緊急事宜
3、合理協調和安排出貨，推動銷售與客户建立合理、合規的出貨安排及出貨方式，確保費用合理、準確
4、熟悉進出口相關單證，熟練公司貨物商檢及報關管理，解決進程中的突發問題
5、根據客户要求辦理各種相關單證，如產地證、大使館認證、保單等
6、協助財務，追蹤獲得出口退税資料和文件，確保公司正常退税每月定期跟財務對賬，按財務要求制定相關單據
7、貨物破損、丟失、退貨，跟物流及保險公司索賠。
海運跟單員是指從事海上運輸的企業，在業務流程運作過程中，以客户定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向並督促定單落實的專業人員，其主要工作是：
1、熟悉公司所經營的產品，準確報出銷售價格。
2、積極主動與客户保持聯繫，促使客户及早下訂單。樣品寄給客户之後，應在快遞網頁上查閲客户是否已經收到樣品，確認客户樣品收到後，應立即發信給客户，詢問客户對樣品的評價，詢問客户是否有下訂單的可能。
3、客户下訂單後，業務員應在第一 時間整理出中文訂單，並立即下發到有關生產部門。全身心投入到對客户訂單的分析，如有客户交待不清的，應立即發電子郵件與客户書面確認。
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