第一部分寫分企業組織和人事架構和崗位職責。
第二部分寫分企業文件管理、分企業目標管理、商品運作管理程序、倉儲和物流配送管理、市場和營銷策劃管理、業務開發和推廣管理、訂單受理和用户服務管理等程序和直接應用於操作作業指導書。
第三部分是依據第二部分程序內容延伸出來各個質量統計。