1、在【幫助中心】——【自助服務】，點擊【註銷賬户】，如未登錄支付寶賬户會提示您先登錄賬户
2、登錄賬户後系統會自動檢測賬户安全服務環境，如果不符合會報錯：如數字證書用户未安裝證書如賬户被凍結，或者是支付寶賬户未激活系統檢測賬户符合安全服務環境，進入協議頁面，有5秒倒計時，5秒後才能點擊【同意協議並繼續】（點擊【取消】則會退出註銷流程，返回自助服務）
3、信息提交後，系統會自動檢測賬户是否符合註銷條件：
1）不符合註銷條件，頁面反饋報錯提示（以賬户有餘額報錯為例）
2）如符合註銷條件，會進入確認放棄權益頁面，點擊【我知道了，下一步】。（點擊“取消”會退出註銷流程，返回自助服務。）
注：當前頁面會提示包括個人信息類、交易記錄類，有快捷支付（卡通）的相關權益的提示。
4、選擇註銷原因，點擊【下一步】
温馨提示：註銷原因選擇為必填，【您的建議】可選填。
5、 註銷賬户確認，輸入支付密碼，點擊【確認註銷】（如點擊【取消】，會退出註銷流程，返回自助服務。）
温馨提示：註銷賬户確認頁面根據用户類型不同，展現的條件不同：1）所有類型用户均需要輸入支付密碼2）認證用户還需要填寫認證證件號碼3）手機綁定用户還要填手機校驗碼4）寶令用户還要填寫寶令。
普通未認證賬户：
未認證手機用户：
6、點擊【確認註銷】後，系統自動進行二次賬户註銷校驗信息。
1）系統二次信息校驗無誤，註銷申請提交成功，賬户自動退出並凍結，頁面提示註銷申請提交成功，審核通過將在48小時內註銷賬户
2）系統二次信息校驗失敗，頁面提示註銷申請失敗。
7、註銷申請的結果會以短信或者郵件的形式通知到您（下圖供參考）
失敗：
成功：
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