京東賣家想要查看收貨人的電話號碼的話通過店鋪後台,訂單管理就可以查看到買家的具體信息,包括名字電話地址等信息,如果包裹有什麼問題的話 可以及時聯繫買家溝通 但是事情退款還是發其他相類似的產品 ,一般只要跟買解釋清楚的話 都會同意退款。