1、如果行動自如的,本人帶着身份證到銀行網點進行查詢。
2、本人行動不便或其他原因不能到達銀行網點的,先聯繫銀行工作人員上門服務,辦理相關手續,再有本人親屬代為辦理。
3、如已死亡,出示死亡證和親屬關係證明,由配偶或直系親屬到銀行查詢。