1、出險:發生事故
2、報案:一般保險公司要求在事發48小時內報案
3、查勘:報案後,保險公司派查勘員到現場初步查勘,判定是否屬於保險責任,痕跡是否相符,是否是真實
4、定損:根據損失部位痕跡及程度,查勘會初步現場定損或直接到修理廠、4s店、定損中心去定損
5、核價:有些保險公司會在後期核定損失,看實際修理或更換配件的價格是否合理
6、核損:根據查勘、核價給出損失綜合定論
7、核賠:通過以上環節後,提供相關單證(行駛證、駕駛證、索賠申請書、交警證明等)拿到保險公司櫃面。核賠再會對整個案件進行審核,如果證件有效,事故真實,屬於保險責任的話,到核賠環節就可以結案了
8、支付:結案後,就可以到保險公司領取賠款了。