1 車輛出險
2 報案(向公安報警及撥打95511報案)
3 現場處理
4 提出索賠請求
5 配合保險公司事故查勘
6 事故結案
7 提交索賠材料
8 賠案審核
9 領取賠款
如果您的車輛出險，我們提醒您：
（一）車輛發生意外事故後，請立即向公安部門報警，並及時撥打平安產險95511服務熱線報案。
（二）我們會及時派查勘人員協助您處理。
（三）如果車輛不能行駛，我們會為您安排車輛救援。
（四）車輛修復前需我們確定損失。
（五）在人傷治療過程中，我們會與您保持聯繫，提供人傷交通事故處理及保險索賠指導。
（六）無論您在國內任何地方出險，在事故發生地的平安機構即可完成從報案到領取賠款的全部過程--平安全國通賠服務(西藏自治區暫未實施）。
（七）我們會提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢後，及時提交保險公司。
（八）我們會對您提交的索賠材料進行審核，按照保險合同的約定進行賠付。
（九）為安全起見，大額賠款建議您選擇轉帳方式領取賠款，小額賠款您可選擇轉帳或直接到我們的服務櫃枱領取賠款。
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