要帶上你的車子的保修卡，就是一個小本本。可以提前預約4 S店的客服，告訴她你去保修的時間。車子的説明書上寫的是5000公里或者是半年，看哪個先到就是按哪個的標準。一般客服會有你4000公里的時候電話你，讓你提早去保修。
如果店裏要你在首保時做其他的額外的保養，那你就不要理他。那些都是不需要的。
常規保養自己都可以做，我4年多來一直就是，當然，你要是不差錢儘管去4S店吧
關於4s店保修流程，我們大致可以把它總結如下：
第一篇 ，前台篇。
前台篇包含了預約，車輛到店預檢以及維修工單開具三大部分。
首先，預約。早些年的車行提前一個星期半個月預約進店維修保養那是常事，隨着行業的飽和，預約時間大大縮短，甚至很多店無需預約，到店直接開單。圈子裏經常開玩笑的一句話，以前是車主打電話求着修車現在是4S店打電話求着車主修車，短短几年，角色互換。雖是如此，但是預約過程還是需要記錄清楚相關車輛信息，時間、里程、維修項目以及車主相關聯繫方式等等，到店前一天電聯提醒車主帶齊相關資料以及相關注意事項。
其次，車輛到店預檢。4S店都有自己的接車預檢單，但是有多少家店用好了這張單。曾經工作過程中就有遇到過由於預檢沒有記錄清楚，最後客户投訴説全車漆面刮花，並且也不讓全車噴漆，最終解決方案是找一台配置顏色一樣的車把所有翼子板門板前後槓全部對調。客户各式各樣，我們決定不了客户的思維至少應該做好自己該做的事。對於接車檢查單上的項目，還是有必要逐項檢查，並且如實記錄，這樣也是對經銷商自己的保護。另外，強調兩點，一點是關於接車檢查單里程，必須記錄車輛實實在在的里程，如同一台車有幾張接車檢查單可以一併放到同一工單，只要邏輯合理就ok。另一點，很多接車檢查單客户描述項都是直接記錄"更換***零件"，絕大部分客户進店肯定不會這麼反應的，客户的第一反應肯定是車輛表現出來的相關故障，按照如下的客户問題分析圖如實準確記錄車輛的故障也有利於車間的進一步維修。
最後，工單開具。工單是具有合同性質的紙質證明文件，所以內容必須真實無塗改，且簽字必須客户本人或客户授權的相關人員。無論是作為經銷商還是作為客户這都是保障自己合法權益的必要步驟。一般主機廠都是使用DMS開具維修工單，維修工單的里程最好與接車檢查單一致，相關的工項原則上要求一個故障記錄一項，並且編號逐項記錄，記錄完全後預估合理的交車時間及時打印，客户簽字完 交由車間維修車輛。
一般流程如下：1、機動車出險後報案2、機動車到4S站維修3、機動車車主或授權人、4S站接待員、保險公司定損員3方共同確定損失4、保險公司出具定損報告，機動車維修5、車主提供相關資料給4S店。6、車輛維修好後車主接車走人，授權4S店代為向保險公司索賠，賠款支付到4S店帳户
保險理賠的基本流程：報案-查勘-定損-維修-理賠
報案：通知交通管理部門、保險公司、4S店
查勘：保險公司查勘員到現場初步查勘，判定是否屬於保險責任，痕跡是否相符，事故是否真實
定損：到保險公司定損中心、或有定損資質的4s店定損
維修：修復損失車輛
理賠：提供相關單證到保險公司，保險公司對整個案件進行審核，核賠通過後進行賠款。
無人傷的事故理賠所需單證：索賠申請書、駕駛證(正、副本)、行駛證(正、副本)、交通事故證明、交通事故賠償調解書、法院判決書(如有訴訟)、修車發票、施救費及相關費用票據原件、賠款收據及身份證等。以上是車主必須要準備的。車主一定要注意做好前期工作，避免事後理賠時麻煩被動，反覆勞頓。
1、立案查驗
保險人在接到出險通知後，應當立即派人進行現場查驗，瞭解損失情況及原因，查對保險單，登記立案。
2、審核證明和資料
保險人對投保人、被保險人或者受益人提供的有關證明和資料進行審核，以確定保險合同是否有效，保險期限是否屆滿，受損失的是否是保險財產，索賠人是否有權主張賠付，事故發生的地點是否在承保範圍內等。
3、核定保險責任
保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求，經過對事實的查驗和對各項單證的審核後，應當及時作出自己應否承擔保險責任及承擔多大責任的核定，並將核定結果通知被保險人或者受益人。
4、履行賠付義務
保險人在核定責任的基礎上，對屬於保險責任的，在與被保險人或者受益人達成有關賠償或者給付保險金額的協議後十日內，履行賠償或者給付保險金義務。保險合同對保險金額及賠償或者給付期限有約定的，保險人應當依照保險合同的約定，履行賠償或者給付保險金義務。
品位站
