一、如果您使用非標配一轉多電線或耳機轉接線可能與手機不兼容,導致耳機不識別
建議您使用標配的充電線或耳機轉接線。
二、如果使用的是TYPE-C接口耳機(充電接口),排查步驟:
1、 請重新插拔耳機嘗試,確保已完全插入。(如果使用保護套或保護殼,請確保完全插入)
2、 建議更換其他手機或TYPE-C接口耳機連接嘗試,交叉驗證後,如果只有您的耳機無法使用,可能是您的耳機有問題。如果只有您的手機無法識別耳機,建議備份重要數據(微信/QQ等應用需單獨備份)並攜帶耳機、手機、購機憑證前往華為客户服務中心檢測。