如何處理查無此人的郵件

查無此人的郵件，一般是離店客人、尚未抵店客人、取消預訂的客人，或收件姓名不祥的郵件，應根據不同情況予以處理。

1）對已離店客人的郵件，如客人離店時留下地址並委託飯店轉寄的飯店應予以辦理，否則應將郵件退回。此類客人的電報、加急電報、電傳等，通常也按原址退回。

2）對訂了房尚未抵店或推遲抵店的客人的郵件，應放在待領郵件處，或與客人的訂房表一起存檔，待客人入住時轉交。

3）對訂了房有取消訂房的客人的郵件，除訂房客人有委託並留下地址的飯店應按地址予以轉寄外，其餘情況一律退回寄件人。

4）對收件人姓名不詳或確實查無此人的，凡急件應立即退回平信可保留一段時間，確實無人認領的再退回原寄件人。