用户可以直接撥打電信寬帶客服電話10000,轉人工查詢餘額同時也可以自行到電信營業廳,提供相應的賬户,即可查詢餘額還可打開網上營業廳,選擇自助服務,輸入賬户、密碼即可查詢也可以撥打10001自助熱線,即可查詢賬户餘額。