如果是因為沒有按照指定要求做指定動作導致人臉識別不了,或者因為光線原因導致人臉識別不了,那麼投保人可以找一個光線好的地方重新試一遍。如果重新試一遍仍然不行,那麼可能是系統問題、網絡問題,投保人過段時間再進行人臉識別就可以了。