服務費可以退。
借款人可以先與向平安普惠的客服進行溝通,協商不成可以進行投訴或走司法程序追回款項。一般情況下,貸款平台不會收取服務費,按照相關規定:貸款是不允許有利息之外的服務費用的,如有將計入借款成本。