售後客服就是客户在購買商品之後,拿到貨物經過使用,覺得這個商品不符合自己的預期,需要退貨,換貨或者是要求補償等,售後客服就要根據客户的需求來進行相應的解釋和處理。
售後客服需要有強大的心理和良好的心態面對一些胡攪蠻纏的客户。