投訴書沒有什麼格式要求,1投訴公交車駕駛員指向要具體,哪條路線,那部公交車,那個時候斷
2投訴內客要客觀準確,是駕駛員服務不規範,是駕駛技術不行,進出站未按要求,使用語音報站器不規範,着裝不規範,要寫清楚
3要實名投訴,服務投訴書要把自己的名字,聯繫方式,寫清楚,便於公交車領導與你溝通,便於後續對於你投訴的處理。