首先,你要將損壞的貨物,拍照片保留下來,還要保存着快遞單,如果貨物報價了,報價單也要保存好。這些都是理賠的證據,理賠時都要查看的。
然後,打電話給順豐客服,告知其貨物損壞或丟失。提供單號,順豐客服會記錄相關信息。
順豐客服會將記錄的相關信息,反饋給地區理賠人員,要求其迅速處理。
地區理賠人員會聯繫你,與你進行溝通,商討理賠處理事宜。
在地區理賠人員採集證據後,查證屬實,會按照規定進行賠償的。
先把破損的快遞包裹給拍照,要進行索賠,首先要有證據,沒有證據,別人是不會給你索賠的。
02
找到商品的報價單。要進行索賠,就要找到這個商品當時的售價是多少錢,如果丟件的話,證件齊全的話,一般是全額賠償的。
03
第一時間打電話給順豐客服。當你拍好照片,找到商品的報價單後,立馬打電話給順豐客服,這些要講求時效性的,不可拖延。
04
提供證據和收款賬號,等待賠付。聯繫順豐客服後,客服會告訴你要怎樣操作,把你整理好的證據都提供上去,然後再給客服提供一個收款賬號,這樣大概一個禮拜,就可以進行賠付了。