PUK碼(PUK1)由8位數字組成，這是用户無法更改的。當手機PIN碼被鎖，並提示輸入PUK碼時，千萬不要輕舉妄動，因為PUK碼只有10次輸入機會，10次都輸錯的話，SIM卡將會被永久鎖死，也就是報廢。
部分SIM卡的PUK碼是用户在購卡時隨卡附帶的，如中國移動的神州行等，而另一部分則需要向網絡運營商索取。如果你的PIN碼被鎖且不知道PUK碼，千萬不要隨便輸入，此時正確的做法應該是致電SIM卡所屬運營商的服務熱線，在經過簡單的用户資料核對後，即可獲取PUK碼，解開手機鎖，該項服務是免費的。
我們在使用手機時，會接觸到5種密碼 ：SIM卡的PIN、PIN2 PUK PUK 2，和手機密碼前四種初始密碼都是SIM卡供應商移動、聯通提供的，手機密碼是手機生產商提供的。它們之間的關係如下：
1、PIN碼(即PIN1碼)就是SIM卡的個人識別 密碼 ，一般在修改前原始 密碼 是1234，如果不是就不要再試了，打1860諮詢。打開開機PIN碼，剛每次開機後就要輸入PIN碼！PIN碼連續輸入3次都是錯誤的話就會鎖卡要求用 PUK 碼 來解開，而 PUK 碼 的輸入機會只有10次，10次都輸錯的話，SIM卡將會給永久鎖死，即報廢了。 PUK 碼 ，不管你使用的是全球通還是神州行，服務商那裏都有資料保存，一旦需要輸入時，可以致電相應的服務熱線轉人工服務(比如10086)查詢，也可以到當地營業廳查詢，更方便快捷的方法是直接到移動或聯通網站（移動 ，聯通 ）輸入手機號和服務密碼登陸，進入網上營業廳，搜索“PUK碼查詢”。
2、PIN2碼是設定手機計費時使用的，如果輸入三次錯誤需要用 PUK 2碼解鎖。目前移動、聯通都不提供此項支持，即使PIN2 密碼 鎖死也不會影響手機正常使用。
步驟1、用PUK碼解鎖SIM卡被鎖主要是PIN密碼輸入次數超過三次而不正確，SIM卡會自動鎖了。這時如果知道PUK密碼就可以輸入，正確後就能解開SIM卡了。
步驟2、用軟件解除密碼如果不知道或者忘了PUK密碼，可以用手機解除SIM卡密碼的軟件強制解除密碼，但該軟件需要在專業網站上下載，操作難度比較高。聯通卡鎖住了怎麼解鎖
步驟3、找手機客服如果以上方法解決不了，或者忘記了PUK密碼，可以去SIM卡的客服中心去解鎖。一般要去大型的營業廳才可以。把SIM卡交給客服人員後，客服人員會刷一下你的SIM卡，然後會在電腦上顯示你的SIM卡的初始PUK密碼，拿到該密碼後在手機裏輸入後，即可解開SIM卡了。
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