（1）態度誠懇親切説話時的態度是決定談話成功與否的重要因素，因為談話雙方在談話時始終都相互觀察對方的表情、神態，反應極為敏感，所以談話中一定給對方一個認真和藹、誠懇的感覺。
（2）對他人應多用敬語、敬辭，對自己則應多用謙語、謙辭。謙語和敬語是一個問題的兩個方面，前者對內，後者對外，內謙外敬，禮儀自行。
（3）語音、語調平穩柔和一般而言，語音語調以柔言談吐為宜。
（4）談話要掌握分寸在人際交往中，哪些話該説，哪些話不該説，哪些話應怎樣去説才更符合人際交往的目的，這是交談禮儀應注意的問題。
（5）交談注意忌諱在一般交談時要堅持“六不問”原則。年齡、婚姻、住址、收入、經歷、信仰，屬於個人隱私的問題，在與人交談中，不要好奇詢問，也不要問及對方的殘疾和需要保密的問題。
交談禮儀特徵：
1、禮儀的基本特徵：一是規範性。二是操作性。三是差異性。
2、禮儀的原則：
（1）、平等原則
（2）、互尊原則
（3）、誠信原則
（4）、寬容原則
（5）、自律原則
1、交際禮儀行為的規範性：規範性是交際禮儀的本質特點。它告訴人們應該怎樣做，而不應該怎樣做怎樣做是對的，怎樣做是錯的。對此，交際禮儀都有明確的規定。
交際禮儀的規範性主要表現在以下幾個方面：
(1)、語言的規範性：人們無論談論什麼事都要運用禮貌語言。例如，人們見面時相互問候，告別時説聲"再見"，以及在交談中雙方所使用的都是比較規範的禮貌語言。
(2)、行為的規範性：在公關禮儀活動中，人們究竟應該怎樣施禮都有一定的規範。例如，人們見面時以握手等行為表示問候，告別時用握手、招手錶示再見。關係特別的甚至以擁抱、親吻表示問候和告別。
2、交際禮儀範圍的普遍性：交際禮儀既然是人們交際必須遵守的規範和法則，那麼它的形成和發展就具有一定的歷史背景。從古至今，禮儀自始至終地貫穿於人們的一切交際活動中，並且普遍地被人們所接受和確認。
3、交際禮儀形式的多樣性：交際禮儀的種類繁多，表現形式也多種多樣。就其日常交際活動中常用的禮儀就有鞠躬禮、握手禮、親吻禮、擁抱禮等多種形式，正式交際場合中的禮儀更是多種多樣，禮儀的要求也就更為嚴格。
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