用網上營業廳註冊、查詢電費信息等功能時，系統需要您提供用電户號、户號姓名和户號密碼。用電户號和户號姓名可以在繳費回執單上查到，或撥打供電服務熱線95598進行查詢。户號密碼是在開户時設置的密碼，如果未進行密碼設置，一般將密碼設置為默認密碼。為確保用户信息安全，建議沒有設置過密碼的用户儘快到電力服務營業廳修改户號密碼。對於智能表用户，如未訂製智能表短信服務，還可通過當地電力營業廳、95598互動服務網站或撥打95598三種途徑進行訂製。
用户默認密碼有以下4種情況：
1、�"。昆明地區用户户號默認密碼為�"（六個零）。
2、Ŕ"。其他地區户號默認密碼為Ŕ"（一個零）。
3、�"。山東地區户號默認密碼為�"（六個一）
4、""
户號沒有進行密碼設置或默認密碼設置時，密碼為“”（英文輸入法中的">"中間加上中文的"無"）。這種情況建議用户到當地電力服務營業廳進行户號密碼修改。
密碼為""時也可以進行用户註冊和電費查詢，由於無法在密碼框中輸入""，可以先在其他地方寫出""，然後複製粘貼到密碼框即可。
用户密碼查詢方式
1、短信查詢：您可使用在電力公司登記的帳務聯繫人手機號或智能表短信服務手機號，向95598發出查詢您某處用電用户編號“查詢密碼”的短信需求，格式為：CXMM用户編號，四個字母均為大寫，電力公司將通過95598短信向您返回該用户編號的“查詢密碼”。
2、如您未在電力公司登記帳務聯繫人手機號，您可到當地電力營業廳或通過95598互動服務網站登記帳務聯繫人手機號。
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