京東生鮮的話一般在購買了你所選擇的商品之後,平台會告訴你能的大概收貨時間,如果説你的快遞包裹收貨時間超時了的話,你可以選擇打電話聯繫京東店鋪的客服,你們商討如何賠償的事情,當然你也可以拒收,直接説他們配送超時了就可以。
京東快遞正式上線特快送時效承諾產品。具體來説,當消費者選擇使用京東快遞特快送產品時,如果無法在承諾時間內送達,用户可以通過客服申請理賠,京東快遞支持運費全額賠付,最快24小時內理賠款即可到賬。