如果商家是包含運費險的,直接填寫七天無理由退款就可以了。如果是商品有問題。而且商家沒有購買運費險的話。需要聯繫客服。和客服説明原因。客服,如果答應賠償運費的話,先自行墊付運費。等到商家收到退貨以後,再把運費退給你。選七天無理由最好。