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天貓店鋪維護具體做什麼

欄目: 心理 / 發佈於: / 人氣:6.09K
天貓店鋪維護具體做什麼

一、根據購物高峯期分時段進行寶貝上架要了解產品當時是否是熱銷產品,通過生意參謀分析數據,確定產品的轉化高峯期,在轉化高峯期來臨時加大投入,把寶貝分為幾熱銷時間段,當然具體時間段要看產品的轉化高峯期是什麼時候。在產品上載後做好登記,明確產品下架時間,以及下架後的產品是什麼,這會方便以後的日常維護,避免混亂。

二、優化關鍵詞、內頁一般買家在搜索產品時,會按照產品的風格、類型、種類來搜索。所以要做好關鍵詞的優化,根據用户的搜索習慣制定相應的關鍵詞,起好產品標題,以此提高寶貝的搜索排名。在促銷活動時期,要及時調整搜索詞。另外,為了提高下單率,內頁的優化也是非常必要的。也就是要完善寶貝描述,讓顧客打消疑慮瞭解產品。在完善寶貝描述時,要了解顧客的需求,“對症下藥”,還要突出自己產品的特色,吸引顧客前來購買。

三、維持客服高質量客服是直接與顧客進行交流的人員,所以客服必須要掌握產品的具體信息,在買家前來諮詢時,一定要準確的為顧客解決疑慮,不僅如此還要適當地給予對方一些意見,刺激顧客對相關產品的購買慾。還有非常重要的一點是,客服作為服務人員,良好的服務態度是基本的職業素養。客服的態度很大程度上決定了顧客是否願意購買你家的產品,所以必須要保證高質量的客服。

四、美化產品,完善店鋪裝修產品的美觀程度決定了顧客的購買慾,所以美化產品是重中之重。要根據產品的種類和風格對產品進行美化,在產品圖片配上一些合適的語句,增加產品內涵,還可以加一些輔助產品,例如產品規格、尺寸大小等等。產品的圖要做好,店鋪裝修同樣不可忽視。因為顧客會通過目標產品來看店鋪裏的其他產品,做好店鋪的裝修設計,讓顧客產生好的感官體驗,能夠使店鋪的轉化率有所提升。