工單已完結是不需要再處理了,也處理不了的,工單出現後一般24小時內你就需要處理好的,上面工單會顯示是什麼問題要你解決還有需要提供什麼憑證,這些你按要求提供上去,並且按步驟操作到最好一步就完結,完結代表這個訂單已經處理好的