12345對於一般訴求,都是要求7天內處理完畢,部分情況複雜的可能會再延期7天。處理結果要看個人訴求是否合理。如果不是在範圍內的話是不予處理的。
12345是這樣一個處理過程,接到投訴問題之後,接線員(12345工作人員)需要聯繫相關部門,相關部門接到問題之後也有一個處理的時間,中間大概需要一天左右等待,根據投訴問題不同,相關部門處理問題速度的不同,回覆的時間也是不一樣的,所以也出現投訴申請延期的情況。