1、打客服電話，機器人會告知一個客服聯繫方式，直接添加客服進行反饋。
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添加客服後，告知客服具體情況，需要發一段語音確認是家長，若是未成年人聯繫，不受理。
客服確認情況後，會給一個提交材料申請的鏈接，會告知申請注意事項，直接進入鏈接填寫材料即可。
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材料提交步驟
①基礎信息：填寫申訴內容，被扣款人信息，遊戲區服和ID信息截圖。
遊戲截圖一定要提供，若未提供，提交申請後會被駁回。
②交易流水單號上載：上載微信或支付寶的交易單單號，以及交易流水截圖。
③監護關係信息：未成年人出生證明户口本信息（材料證明二選一），上載未成年人體驗遊戲的視頻，視頻需要10-15s，能看到未成年人臉，並且有在體驗遊戲。
只是打開遊戲界面或體驗的遊戲不是充值的遊戲，審核無法通過
④特殊文件上載：若有其他能證明是未成年人充值的材料，也可以補充，申請更容易通過。
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材料提交成功會有短信通知，7個工作日內可再次進入申請鏈接，輸入工單號和手機號查詢處理進度。若材料不齊全或錯誤，要及時確認補充，否則無法進行下一步。
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材料審核通過，7個工作內客服會跟用户確認退款方案，注意留意QQ消息，客服會通過QQ留言。
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退款方案確認後，需再次進入申請鏈接，輸入工單號和手機號下載承諾函，承諾函需打印出來，填寫申請時聯繫的監護人信息，簽字並按手機，再拍照上載。
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上載承諾函後耐心等待，若承諾函錯誤，會有短信提示，若承諾函通過，7個工作日內款項會原路退回。
1、點進進入233樂園APP，在頁面裏選擇點擊訂單
2、然後接着在頁面裏選擇點擊菜單
3、之後在頁面裏選擇點擊申請退款就可以了。
首先需要和233遊戲樂園客服進行溝通，拿出遊戲充值確實為未成年人所為，其次還要和充值遊戲平台進行溝通，盡最大程度避免損失。
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