説明賬户異常。用户存在涉嫌違法、違規行為,在正常使用支付寶的情況下被限制使用支付功能。當賬户不可用、餘額支付功能關閉等異常出現時,會造成賬户無法支付。
此種情況可以通過支付寶提供的檢測工具核實賬户狀態,依據提示完成修復。