話務貞語氣語速要求:語言表達恰當, 稱呼確切。 説話力求語言完整、 準確、 貼切, 注意選擇詞語,使客户滿意。聲音甜美。 語音標準, 咬字清晰 音調熱誠、 親切、 充滿活力 音量適度, 以對方聽清楚為準 語調婉轉, 抑揚頓挫有感情, 令客户愉快 語速適中,不急不徐