是以客户為中心的運營模式來推動飛輪效應,讓汽車服務成為一種按需體驗,是途虎從線上切入市場的初衷,也是其飛輪的原動力。
途虎堅信客户體驗是成功的關鍵,因此也採用了以客户為中心的商業模式,堅持不懈地致力於改善在線線下客户體驗,進一步加快了飛輪。
途虎養車的運營模式
途虎養車採用線上購買、線下安裝的服務經營模式,並將汽車零配件製造商、倉儲物流納入進來,實現了從供應鏈直接到門店的一站式服務,不僅幫中小微汽修商解決了進貨難、價格高的問題,還幫助其實現了”零庫存“,減輕了運營成本的壓力。