若平安保險一生無憂的被保險人不幸出險,投保人/受益人應在5日內撥打平安人壽的全國統一服務電話95511報案平安人壽接到報案電話後,會立案調查,並告知您所需的理賠材料投保人/受益人應在規定期限內準備好申請材料,並前往平安人壽公司索賠平安人壽會對您提交的材料進行審核在幾個工作日內,平安人壽會告知您具體的賠款結論若審核通過,受益人領取保險金後,平安人壽結案。