一、賣家被投訴未按約定時間發貨，會被視為延遲發貨，淘寶即會進行扣分處罰。
關於賣家被投訴未按約定時間發貨，淘寶作出的扣分處罰包括：非淘寶商城賣家延遲發貨的，每次扣三分。而淘寶商城賣家在承擔淘寶商城規定的違約責任後，每自然周服務類投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分每自然周服務類投訴成立率在千分之五以上的，扣六分。
這種扣分處罰看似不重，但畢竟被扣了分，對店鋪或多或少也有些影響。當然涉及違規情節嚴重的，淘寶也會採取下架商品、刪除商品等措施。
二、賣家被投訴未按約定時間發貨，針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，淘寶會做出以下處罰。
1、關於同一買賣雙方同一個訂單產生的多筆交易，其中有一個交易被投訴未按約定時間發貨，賣家則要賠償買家購買商品的實際交易金額的5%違約金，但最高不超過30元。
比如説買家同一個訂單裏購買了5件寶貝，其中一件支付金額是70元，那麼計算下來就是200*5%=10元，賣家則需要賠付買家10元違約金。
2、關於同一買賣雙方同一個訂單產生的多筆交易，其中有多個交易被投訴未按約定時間發貨，賣家同樣要賠償買家購買商品的實際交易金額的5%違約金，但最高不超過30元。
比如買家買家同一個訂單裏購買了5件寶貝，其中2件支付金額分別是400元、300元，計算下來就是400*5%+300*5%=35元，以最高不超過30元規定來賠付，賣家只需要賠付買家30元違約金即可。
三、賣家被投訴未按約定時間發貨，淘寶會通過是不是同一買賣雙方來做出扣分處罰。
1、如果是同一買家對同一賣家的一個訂單中多筆交易發起多次投訴，淘寶會將其合併成一個投訴進行處理，也就是説賣家只需要接受一次投訴處罰即可。
2、如果是不同買家對同一賣家的一個訂單中多筆交易發起多次投訴，淘寶將會分別進行扣分處理，賣家則需要被分別扣分處罰。
違背發貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款後未按約定時間發貨的，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少於一元，最高不超過三十元買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成 立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理。
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