淘寶旺旺滿意度是多少達標

為確保消費者體驗，天貓、淘寶將基於商家日常阿里旺旺使用情況，進行阿里旺旺服務考核，相關指標均需達到合格標準。指標表現優異的，將有機會獲得“金牌客服”認證。如未達到合格標準，平台有權對店鋪做出警告、扣分處理。阿里旺旺客服考核核心指標為：旺旺滿意度和3分鐘人工響應率，達標標準為：旺旺滿意度≥70%且3分鐘人工響應率≥90%。