不一定的。
因為贈品本來就是贈送禮物,可以送也可以不送,買家如果跟客服説了,商家應該會補發或者直接發紅包,但買家直接投訴商家應該不會補償了。
正常情況下可以直接聯繫,外加針對於當前的蹤跡情況去進行不發,如果對方拒絕不發的情況下,可以去進行投訴平台介入給你進行補發或者是部分賠償。