平台同意給到買家「購買冷靜期」,即買家在支付訂單 30 分鐘內有權自主取消訂單,屆時支付金額將原路退還。
「購買冷靜期」過後因買家個人原因申請取消訂單或申請退貨,買家需聯繫客服與賣家協商。如被平台受理,因交易環節不同所涉及的成本費用不同。商品經過平台鑑別的,買家取消訂單或者申請退貨的,由買家承擔產生的查驗服務、打包物流相關費用
心心APP再購買商品的時候是沒有客服的,因為是賣家提供貨源,所以是無法聯繫客服的,只有在你買了以後,才能找到客服入口。