閃送超時怎麼處理

及時聯繫客户：向客户説明原因，表達歉意，千萬不要把東西送到之後再跟客户解釋，處在氣頭上的客户可能會直接投訴

立即上報事件：如果因為惡劣天氣等特殊原因導致超時，要及時上報事件，經審核後可以免於處罰

超時預警保障：平台會實時跟進訂單進度，並且進行語音提醒，收到語音提醒後，請騎士及時反映，安全送達，以免超時！

1、30分鐘必須上門取件，不能取件的即時聯繫客服，如若超時扣除50%配送費

2、5公里內45分鐘必須送達，超過5公里增加30分鐘，超時將扣除20%配送費

3、配送過程中，確保輕拿輕放，確保物品的完善下，有損的造假賠償

4、接單後第一時間聯繫商户，確保商户給你留件，及到達時間。

5、接到物品後第一時間聯繫顧客，確定顧客位置接貨時間，以免顧客位置變化增加路

6、如果不順路，不能接多單，必須保證時效的前提才可以接多單。

7、不能去取件送件的，請不要接單，發現三次這種情況的直接剔除配送資格。